A regra de ouro é responder a todas as avaliações e sempre agradecer aos clientes que dedicaram tempo para escrever um comentário positivo. “ Quando se trata de um comentário negativo que impacta a imagem da marca, considero essencial que o diretor da agência reserve um tempo para escrever uma resposta após conversar com o negociador envolvido no caso. O objetivo é mostrar que a opinião deles importa e que o caso está sendo levado em consideração ”, afirmou Richard Bellanger, diretor da agência Haussmann Prestige Paris.

Romain Cartier, consultor da Romain Cartier Immobilier, acrescentou: “ Ao receber uma avaliação negativa, é importante nunca reagir impulsivamente e dar um passo para trás para analisar a situação. Mesmo que seja sempre decepcionante receber uma, porque investimos tempo, energia e dinheiro para garantir que o projeto do cliente seja concluído nas melhores condições possíveis, é preciso colocar as coisas em perspectiva, pois não é tão grave quanto parece.”

“De fato, alguém pode se perguntar qual a credibilidade de uma agência com 100% de avaliações positivas?” “ Hoje em dia, ninguém está imune a avaliações negativas, especialmente no setor de imobiliária, que envolve um serviço complexo, emocional e financeiramente exigente ”, confirmou Nathalie Gardes. Jean-David Lépineux acrescentou: “ Em caso de avaliações negativas, aconselho os agentes de imobiliárias a agradecerem ao cliente por compartilhar sua experiência e, em seguida, convidá-lo a entrar em contato com a imobiliária para discutir o assunto pessoalmente, em vez de expor suas queixas publicamente. ” https://mundodoimovel.com.br/imoveis/venda/apartamento/comercial-residencial/todos-os-bairros/piracicaba